Politique de remboursement

Politique de remboursement RESETKL

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact.resetkl@gmail.com.

Votre demande devra obligatoirement inclure :

• votre numéro de commande ;
• une photo claire du produit concerné ;
• une explication du problème rencontré.

Après vérification de votre demande, nous pourrons vous proposer un remboursement ou un remplacement du produit.

Remboursements

Après vérification, nous vous proposerons selon les cas un remboursement. En cas de remboursement approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Délai de rétractation UE

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez nous : contact.resetkl@gmail.com. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.Les frais de retours restent à votre charge.

connexion à votre compte client : https://account.resetkl.com

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Si le produit a été ouvert ou son emballage descellé, la rétractation n'est plus possible.

Garantie légale de conformité
Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité d’une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Contact

Pour toute question :contact.resetkl@gmail.com